隐私政策
本政策说明本服务如何收集、使用、保存和删除个人信息。使用服务前请完整阅读；不同意时请停止登录或提交数据。
一、运营者与适用范围
本服务运营者：以网站备案信息和应用平台公示主体为准。本政策适用于“外应预测 · 读象助手”网站、H5 页面及其服务端接口。隐私问题可通过站内“反馈”提交，或联系：站内反馈。
二、我们处理的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、用户名、昵称、微信 openid（启用微信登录时） | 身份认证、账号管理、额度与服务安全 |
| 业务内容 | 用户问题、现场描述、断测参数、反馈、生成的报告，以及用户主动保存到“易学助手”的个人笔记和案例 | 执行用户请求、生成和展示历史报告，并提供用户个人资料整理功能 |
| 图片 | 用户主动上传的现场照片、社区或反馈附件 | 视觉识别、报告归档及用户指定的社区或反馈展示 |
| 运行与安全信息 | 请求时间、功能类型、处理状态、用量、IP 地址、浏览器信息和错误日志 | 防滥用、故障排查、容量和安全审计 |
我们不会主动收集通讯录、精确位置、短信或与服务无关的设备文件。相机和文件访问仅在用户主动选择拍照或上传时发生。
三、处理目的与第三方服务
用户提交的文字或图片会被发送至当前配置的人工智能模型服务商，用于完成识别和生成。生产环境可能使用阿里云百炼、DeepSeek 等模型服务，以及阿里云 RDS、Tair、OSS 和 ECS 完成数据库、队列、对象存储与计算。我们只传输完成请求所必需的数据，并要求服务商按照其公开规则和合同约定处理。
除法律要求、保护用户或服务安全、完成用户明确请求外，我们不会出售个人信息，也不会将个人信息用于与本服务无关的广告画像。
四、保存地点与期限
- 账号资料：在账号存续期间保存；用户完成注销后，立即删除可识别账号资料并使全部会话失效。
- 问题与报告：在账号存续期间保存，用户可在“历史记录”随时删除；账号注销时全部删除。
- 个人笔记与案例：在账号存续期间保存，默认仅当前账号可见；用户可在“易学助手”随时删除，账号注销时全部删除。除非用户另行主动提交，不会自动作为平台训练案例。
- 上传图片：默认最长保存 180 天；用户可在报告中提前删除；账号注销时删除该账号拥有的全部图片。对象存储生命周期规则可能更早清理过期对象。
- 社区内容：用户主动删除或注销后，正文、图片和作者标识被清除，保留“内容已删除”的结构占位以维持讨论关系。
- 安全日志：仅在防攻击、故障和争议处理所需的最短期限内保存；注销后不再与可识别账号资料关联。
五、用户的权利
登录后可在“个人中心”查看和更正昵称，在“历史记录”删除单条报告或其中图片，在“易学助手”编辑或删除个人笔记和案例，并在“个人中心”的账号管理区域发起注销。注销前如仍有排队或运行中的任务，系统会要求先等待完成或取消排队任务，避免积分和计算结果处于不确定状态。
注销完成后无法恢复账号、问题、报告、图片、积分和历史记录。若接口异常或需要查询、更正、限制处理，可通过站内反馈联系我们。
六、信息安全
我们采用 HTTPS、访问控制、私有数据库网络、对象存储权限、会话令牌、限流、日志和备份措施保护数据。互联网服务不存在绝对安全；发生可能影响用户权益的安全事件时，我们将按照适用规则采取补救并通知。
七、未成年人
本服务不面向不满十四周岁的未成年人。未成年人应在监护人同意和指导下使用；发现未经同意处理未成年人信息时，我们将核实并尽快删除。
八、政策更新
重大变更会通过页面提示或其他显著方式通知。更新后的版本和生效日期会在本页顶部标明。